El desarrollo de las conversaciones estructuradas es uno de los tesoros de la gerencia moderna ya que permite responder preguntas de este tipo: ¿cómo podemos conjuntamente encontrar las soluciones a los desafíos que se presentan? ¿Cómo podemos lograr que los diferentes niveles o grupos de personas hablen el mismo lenguaje? ¿Cuáles temas son los que más le importan a los grupos de interés en donde se tiene influencia?
La aproximación del Centro Nacional de Consultoría busca desarrollar dos tesoros de la condición humana: “el gusto por conversar sobre las cosas que nos importan” y “la capacidad que tiene el grupo de desarrollar una sabiduría superior cuando conversa”.
El conversar en las organizaciones de esta manera hace que las ideas se transmitan de una forma más profunda, más inteligente y tengan mayor impacto. Logra crear una inteligencia colectiva a partir del intercambio de pensamientos entre los diferentes grupos que interactúan.
A nivel corporativo permite comprender cuáles son los temas centrales y desarrollar innovaciones en productos, servicios, comunicación y calidad, que se ajusten a los resultados de la conversación.
Dentro de las técnicas que se utilizan están:
• El café conversación • Procesos en U • Espacio abierto • Appreciative Inquiry • Story Telling
Para el Centro Nacional de Consultoría la conversación hace parte de su estrategia corporativa y ha realizado, con base en ella, un trabajo de alto impacto en el país, que se refleja en estos procesos:
• Construyendo un Jenesano más próspero • Diálogos para una minería bien hecha - Ministerio de Minas. • Alineación estratégica ETB. • La ciudadanía conversa sobre Educación Superior -Ministerio de Educación.
Comments