¿Cuál es el impacto real de la estrategia de comunicaciones en la reputación?
La clave de la reputación está dada por la gestión de 4 temas fundamentales:
1. La diferenciación que se busca en el mercado actual.
2. La realidad en que se encuentra la empresa vista a través de los ojos de los grupos con interés en la organización.
3. La solución de las prioridades de la organización: resultados financieros, calidad de los productos, innovación o nivel de adaptación al mundo cambiante, la percepción de sus empleados, entre otras.
4. La definición de hechos y logros para comunicar a cada persona que tiene intereses en la organización en función del cumplimiento de los compromisos y buscando la satisfacción de sus expectativas.
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